Polityka wysyłki

Data ostatniej aktualizacji: 17 września 2026 r.

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych za pośrednictwem strony uloriaisle.com. Dokument zawiera informacje dotyczące obszaru dostaw, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówienia, czasu transportu, śledzenia przesyłek, opóźnień, problemów z dostawą oraz zasad kontaktu w sprawach związanych z wysyłką.

1. Zakres dostawy

Wszystkie produkty dostępne w sprzedaży są dostarczane na terenie Polski.

Dostawa obejmuje całe terytorium Polski.

Oferta obejmuje między innymi meble do salonu, sypialni, jadalni, ogrodu i na taras oraz meble biurowe.

2. Koszt dostawy

Dostawa wszystkich produktów na terenie Polski jest bezpłatna.

Nie pobieramy od konsumenta dodatkowych opłat za standardową dostawę zamówienia na terenie Polski.

3. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych.

Czas realizacji oznacza okres od rozpoczęcia obsługi zamówienia do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. Nie jest to czas transportu.

Na całkowity czas oczekiwania na zamówienie składają się zatem:

• realizacja zamówienia: 1–5 dni roboczych;

• transport po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi: zwykle 7–10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od przebiegu realizacji zamówienia oraz transportu.

4. Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia są obsługiwane zgodnie z godzinami pracy wskazanymi na stronie.

Zamówienia złożone do godziny 17:00 w dniu roboczym

Zamówienie złożone przed godziną 17:00 w dzień roboczy rozpoczyna proces realizacji od tego dnia.

Nie oznacza to, że zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia. Standardowy czas realizacji nadal wynosi 1–5 dni roboczych.

Zamówienia złożone po godzinie 17:00

Zamówienie złożone po godzinie 17:00 w dzień roboczy rozpoczyna proces realizacji w następnym dniu roboczym.

Zamówienia złożone w dni wolne od pracy

Zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpoczynają proces realizacji w najbliższym kolejnym dniu roboczym.

Godzina 17:00 jest lokalną godziną graniczną obowiązującą w ramach wskazanych godzin pracy.

5. Sposób transportu i czas dostawy

Do realizacji dostaw mogą być wykorzystywani następujący przewoźnicy:

• DHL;

• UPS;

• DHL Express.

Po zakończeniu procesu realizacji i przekazaniu zamówienia przewoźnikowi transport do adresu odbiorcy trwa zwykle 7–10 dni roboczych.

Podany czas transportu jest orientacyjny. Na jego przebieg mogą wpływać między innymi warunki pogodowe, sytuacja na drogach, święta i dni wolne od pracy, funkcjonowanie sieci logistycznej, warunki dotyczące miejsca dostawy oraz inne okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą.

6. Podatki i odprawa celna

Wszystkie podatki związane z zakupem są uwzględnione w cenie odpowiedniego produktu.

W zakresie wymaganych formalności celnych korzystamy z usług dostawców logistycznych, którzy zajmują się odpowiednimi procedurami związanymi z odprawą.

Konsument nie powinien ponosić dodatkowych kosztów odprawy celnej ani innych dodatkowych opłat związanych z dostawą wynikających z tych procedur.

Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia, jeżeli dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, konsument może sprawdzać jej status za pomocą danych przekazanych dla danego zamówienia.

Jeżeli zamówienie zawiera numer przesyłki lub inne dane śledzenia, można wykorzystać je w odpowiednim systemie śledzenia udostępnianym przez przewoźnika.

W przypadku gdy informacje o przesyłce przez dłuższy czas nie są aktualizowane, można skontaktować się z nami za pośrednictwem:

E-mail: contact@uloriaisle.com
Telefon: +81 48-617-3058

W celu sprawniejszego sprawdzenia statusu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz dostępnych informacji dotyczących przesyłki.

8. Opóźnienie dostawy

Jeżeli rzeczywisty czas dostawy przekracza zwyczajowy okres realizacji i transportu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia aktualnego statusu zamówienia.

W wiadomości warto podać:

• numer zamówienia;

• imię i nazwisko odbiorcy;

• adres dostawy;

• datę złożenia zamówienia;

• numer przesyłki lub informacje dotyczące śledzenia, jeżeli są dostępne;

• krótki opis problemu z dostawą.

Po otrzymaniu tych informacji sprawdzimy dostępne dane dotyczące zamówienia i statusu transportu oraz, w razie potrzeby, skontaktujemy się z właściwym dostawcą usług logistycznych.

Na czas dostawy mogą wpływać okoliczności takie jak warunki pogodowe, natężenie ruchu, święta, zakłócenia w sieci logistycznej, sytuacja operacyjna przewoźnika oraz inne zdarzenia niezależne od przebiegu standardowej realizacji zamówienia.

9. Uszkodzenie produktu lub nieprawidłowa dostawa

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zostanie stwierdzone:

• widoczne uszkodzenie produktu;

• poważne uszkodzenie opakowania;

• dostarczenie produktu niezgodnego z zamówieniem;

• inne wyraźne nieprawidłowości związane z transportem;

prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem contact@uloriaisle.com.

Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia warto przekazać:

• numer zamówienia;

• opis stwierdzonego problemu;

• wyraźne zdjęcia produktu;

• w razie potrzeby zdjęcia lub nagranie opakowania;

• dostępne informacje dotyczące przesyłki i transportu.

Zgłoszenie zostanie rozpatrzone na podstawie okoliczności konkretnego przypadku.

Jeżeli problem wynika z transportu lub innej przyczyny, za którą odpowiedzialność ponosi sprzedający, sprawa może zostać rozpatrzona zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji, bez przenoszenia na konsumenta kosztów, które zgodnie z obowiązującymi zasadami powinny zostać poniesione przez sprzedającego.

Powyższe nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową, wad ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Zagubienie przesyłki

Jeżeli podczas transportu przesyłka zostanie zagubiona lub jej status wskazuje na problem z doręczeniem, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt pod adresem:

contact@uloriaisle.com

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące przesyłki.

Na podstawie dostępnych danych dotyczących transportu pomożemy sprawdzić status przesyłki i skontaktować się z odpowiednim dostawcą usług logistycznych, jeżeli będzie to konieczne.

Dalszy sposób rozwiązania sprawy będzie zależał od okoliczności konkretnego przypadku oraz obowiązujących przepisów prawa.

11. Adres dostawy

Konsument jest odpowiedzialny za podanie dokładnego, kompletnego i umożliwiającego prawidłowe doręczenie adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych.

Nieprawidłowy lub niepełny adres może spowodować między innymi:

• opóźnienie dostawy;

• problemy z doręczeniem;

• zwrot przesyłki;

• konieczność ponownego doręczenia.

Jeżeli nieprawidłowe dane podane przy składaniu zamówienia spowodują dodatkowe czynności po stronie przewoźnika, mogą powstać dodatkowe koszty zależne od rzeczywistej sytuacji i zasad obowiązujących u przewoźnika.

Jeżeli po złożeniu zamówienia konsument zauważy błąd w adresie, powinien skontaktować się z nami jak najszybciej.

12. Zmiana adresu po złożeniu zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, należy jak najszybciej skontaktować się z nami, abyśmy mogli sprawdzić możliwość zmiany adresu dostawy.

Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, możliwość zmiany adresu może zależeć od aktualnego statusu transportu oraz zasad stosowanych przez danego przewoźnika. Z tego względu nie możemy zagwarantować, że zmiana adresu będzie możliwa w każdym przypadku.

Jeżeli zmiana adresu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wiąże się z dodatkową opłatą naliczoną przez przewoźnika, sposób jej rozliczenia może zależeć od rzeczywistych okoliczności danego przypadku.

13. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie.

Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Samo zgłoszenie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznie, że zamówienie zostało anulowane, dlatego zalecamy możliwie szybki kontakt.

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi co do zasady nie można już bezpośrednio anulować wysyłki.

W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, kwestie związane ze zwrotem należy rozpatrywać zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Niniejsze zasady nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw przyznanych przez obowiązujące przepisy.

14. Okoliczności wpływające na termin dostawy

Standardowe terminy realizacji i transportu podane w niniejszej Polityce są terminami orientacyjnymi dla normalnego przebiegu zamówienia.

Dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn takich jak:

• niekorzystne warunki pogodowe;

• klęski żywiołowe;

• utrudnienia komunikacyjne;

• dni ustawowo wolne od pracy i święta;

• zakłócenia w działaniu sieci logistycznej;

• problemy operacyjne przewoźnika;

• inne okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą.

W przypadku wystąpienia takich okoliczności podejmiemy odpowiednie działania w zakresie, w jakim jest to uzasadnione daną sytuacją i obowiązującymi przepisami.

15. Odpowiedzialność

Podane terminy realizacji zamówienia i transportu mają na celu zapewnienie konsumentowi jasnej informacji o standardowym przebiegu dostawy.

Na czas realizacji wpływa etap przygotowania zamówienia, natomiast po przekazaniu przesyłki transport jest wykonywany przy wykorzystaniu odpowiedniego przewoźnika.

Konsument powinien zadbać o prawidłowość danych dostawy. Jeżeli jednak wystąpi problem związany z uszkodzeniem produktu, zagubieniem przesyłki, opóźnieniem, zmianą adresu lub anulowaniem zamówienia, sprawa zostanie rozpatrzona z uwzględnieniem rzeczywistych okoliczności oraz obowiązujących przepisów.

Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia, opóźnienia, adresu dostawy lub innych problemów związanych z dostawą prosimy o kontakt.

E-mail: contact@uloriaisle.com
Telefon: +81 48-617-3058
Adres: 日本羽生市, 埼玉県南羽生一丁目13番地12, 348-0071
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00
Obszar dostawy: całe terytorium Polski
Strona internetowa: uloriaisle.com

W przypadku zgłoszeń dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy. Ułatwi to sprawdzenie informacji dotyczących realizacji i transportu.